1. Sprzedawca
Serwis dobreprinty.pl („DobrePrinty”, „Sprzedawca”) prowadzi Piotr Pręciuk, ul. Jagiellońska, 20-806 Lublin, w ramach działalności nierejestrowanej (art. 5 ustawy – Prawo przedsiębiorców). Kontakt: hej@dobreprinty.pl. Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT.
2. Definicje
- Klient – osoba lub firma składająca zamówienie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zamawia w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Zamówienie – zlecenie druku złożone w serwisie i opłacone przez Klienta.
3. Zamówienia i ceny
- Zamówienie składasz w konfiguratorze produktu. Umowa zostaje zawarta po zaksięgowaniu płatności.
- Ceny podane są w złotych (PLN) i są cenami końcowymi. Koszt dostawy jest widoczny przed zapłatą.
- Druk może wykonać podwykonawca (drukarnia partnerska). Za realizację zamówienia wobec Klienta odpowiada Sprzedawca.
4. Pliki i treść
- Klient dostarcza plik do druku i odpowiada za jego treść: teksty, dane, pisownię i układ.
- Klient oświadcza, że ma prawo do użycia treści (m.in. praw autorskich i znaków towarowych) i że treść jest zgodna z prawem.
- Sprawdzamy plik wyłącznie technicznie (format, rozdzielczość, spady). Nie poprawiamy treści.
- Drukujemy zgodnie z plikiem zaakceptowanym przez Klienta.
- Możemy odmówić druku treści niezgodnych z prawem. Wtedy zwracamy całą wpłatę.
5. Usługi dodatkowe
Klient może zamówić płatny wydruk próbny (proof) lub techniczne przygotowanie pliku. Tylko wydruk próbny gwarantuje wierne odwzorowanie kolorów.
6. Płatności
Płatności obsługuje Stripe (m.in. BLIK, karta, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay). Potwierdzenie zakupu Stripe wysyła na adres e-mail podany w zamówieniu.
7. Realizacja i dostawa
- Czas realizacji podany przy produkcie jest orientacyjny. Liczymy go od zaksięgowania płatności i akceptacji pliku. Nie obejmuje czasu dostawy.
- Wysyłamy kurierem lub do paczkomatu.
- Przy odbiorze sprawdź przesyłkę. Widoczne uszkodzenie zgłoś przewoźnikowi i zrób zdjęcia.
8. Tolerancje druku
Wadą nie są różnice dopuszczalne w poligrafii:
- różnice kolorów między ekranem a wydrukiem oraz między kolejnymi nakładami,
- przesunięcie cięcia do ±2 mm,
- niewielkie różnice odcienia i faktury papieru,
- przy dużych nakładach różnica ilości do 5%; rozliczamy ilość faktycznie dostarczoną.
9. Reklamacje
- Reklamację wyślij na hej@dobreprinty.pl. Opisz problem i dołącz zdjęcia.
- Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
- Uznaną reklamację rozwiązujemy ponownym drukiem wadliwej części. Jeśli to niemożliwe, zwracamy pieniądze proporcjonalnie przez Stripe.
- Reklamacja nie obejmuje tolerancji z pkt 8 ani błędów w pliku Klienta (pkt 4).
- Konsument ma wszystkie prawa przewidziane przez przepisy. Regulamin ich nie ogranicza.
10. Odstąpienie od umowy
Wydruki są robione na indywidualne zamówienie Klienta. Dlatego Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Zamówienie można anulować bezpłatnie do czasu rozpoczęcia produkcji – napisz na hej@dobreprinty.pl.
11. Odpowiedzialność
Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami: odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do kwoty zapłaconej za dane zamówienie i nie obejmuje utraconych korzyści; rękojmia jest wyłączona. Nie dotyczy to szkód wyrządzonych umyślnie.
12. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
13. Postanowienia końcowe
Obowiązuje prawo polskie. Nie pozbawia to Konsumenta ochrony, którą dają mu przepisy jego kraju. Sprzedawca może zmienić regulamin; do zamówień złożonych wcześniej stosuje się regulamin z dnia złożenia zamówienia.